Hvad er kreditnota, og hvornår skal du udstede en?

Når en kunde returnerer en vare eller du har fejlfaktureret, må du ikke bare slette den oprindelige faktura. Du skal udstede en kreditnota. Denne praksis er ikke en kosmetisk regel — det er et krav under bogføringsloven, og dets logik beskytter dit eget audit-spor.

Hvad er en kreditnota?

En kreditnota er en formel modpostering til en allerede udstedt faktura. Den indeholder:

• Henvisning til originalfakturaen (faktura-nummer og dato)
• Negativt beløb der svarer til (eller er en del af) originalbeløbet
• Tilbageført moms med samme momssats som original
• Begrundelse — f.eks. "Returvare", "Kreditering pga. defekt", "Fejlfakturering"

Den får sit eget unikke nummer i kreditnota-rækken (typisk separat nummerserie fra fakturaer).

Hvornår skal du udstede en kreditnota?

Scenarie 1: Kunde returnerer vare (refundering)

Du har solgt en vare for 1.250 kr inkl. moms. Kunden returnerer den. Du skal:

1. Udstede kreditnota med samme beløb og momssats
2. Refundere beløbet til kunden
3. Bogføre kreditnotaen — moms tilbageføres, salg tilbageføres

Kunne du ikke bare slette den oprindelige faktura? Nej. Det ville bryde audit-sporet og skabe huller i fakturanummer-rækken — en rød advarselslampe ved SKAT-kontrol.

Scenarie 2: Fejlfakturering

Du har udstedt en faktura med forkert beløb, forkert kunde, eller forkert momssats. Du skal:

1. Udstede kreditnota for den fulde originalfaktura
2. Udstede en NY korrekt faktura
3. Bogføre begge

Scenarie 3: Rabat efter faktura

Du har givet en kunde rabat efter faktura er sendt. Du skal:

1. Udstede kreditnota for rabat-beløbet (inkl. forholdsmæssig moms)
2. Bogføre kreditnotaen

Scenarie 4: B2B med reverse charge

Hvis original-fakturaen var B2B med omvendt betalingspligt (ingen moms opkrævet), skal kreditnotaen også være uden moms — med samme "Reverse charge" tekst.

Hvad skal en kreditnota indeholde?

Lovkrav iht. momsloven:

• Ordet "Kreditnota" tydeligt på dokumentet
• Unikt kreditnota-nummer (fortløbende)
• Udstedelsesdato
• Sælgers CVR-nummer og adresse
• Købers navn og adresse
• Henvisning til originalfaktura (nummer og dato)
• Beskrivelse af varen eller ydelsen der krediteres
• Beløb fordelt på momssatser
• Momsbeløb
• Total inkl. moms

Hvis nogen af disse mangler, er kreditnotaen formelt ugyldig.

Hvordan Bookify håndterer kreditnotaer automatisk

Når en refundering registreres i Shopify/WooCommerce, sker dette automatisk:

1. Bookify registrerer refunderingen via daglig polling
2. Henter originalordrens data (faktura-nummer, beløb, momssats, leveringsland)
3. Opretter kreditnota i Billy/e-conomic/Dinero med korrekt henvisning og moms
4. Bogfører kreditnotaen — moms tilbageføres på korrekt MOSS-konto pr. land
5. Arkiverer dokumentation sammen med originalfakturaen

Du gør intet manuelt. Refundering i shop = kreditnota i bogføring, samme dag.

Klassiske fejl at undgå

Fejl 1: Sletning af original-faktura. Aldrig acceptabelt. Bryder audit-spor.

Fejl 2: Manuel "negativ faktura" i stedet for kreditnota. Ulovligt. Skal være formel kreditnota med eget nummer.

Fejl 3: Glemt MOSS-tilbageførsel ved EU-refunderinger. Hvis original var tysk 19% moms, skal kreditnotaen også være 19% — ikke 25%.

Fejl 4: Manglende henvisning til originalfakturaen. Ugyldigt iht. momsloven.

Konklusion

Kreditnotaer er ikke valgfri kosmetik — de er et lovkrav når faktura skal helt eller delvist tilbageføres. Med en automatiseret løsning som Bookify sker det i baggrunden og du undgår de klassiske fejl.

Læs også Bogføringsloven 2026: Det skal du vide som webshop-ejer for hvordan kreditnotaer indgår i det bredere compliance-billede.